Directeur de Production / Chef de Plateau Mirleft

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Titre d'emploi : Directeur de Production / Chef de Plateau
Ville : Mirleft
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Description de l'emploi : Directeur de Production / Chef de Plateau
Marrakech - Rattaché à la direction générale, vous piloterez avec efficience l'activité opérationnelle, stratégique et managériale du call. Vous êtes l'interface entre les commerciaux sur le terrain et la production au niveau du call. Vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs quanti/quali, du déploiement des process (production, qualité et formation), de la montée en compétence des collaborateurs, du recrutement, d'assurer la bonne gestion opérationnelle des clients et du bon fonctionnement général du call. Profil : De formation supérieure (BAC+5), vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie en tant que directeur de production, chef de plateau/projet (3/5 min. dans un poste similaire), idéalement dans un centre d'appels reconnue pour son excellence opérationnelle. Vous maîtrisez tous les aspects de la gestion relation client et en particulier l'émission d'appels BtoC. Vous avez un excellent sens de la communication et vous possédez une bonne capacité d'analyse opérationnelle. Vou Directeur de Production / Chef de Plateau