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Titre d'emploi : Customer Care Associate - Temp 3 months
Ville : Maroc
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Description de l'emploi : Customer Care Associate - Temp 3 months
Dell - Casablanca - Title: Customer Care Associate - Temp 3 months Location: MAR-Casablanca · Apporter une réponse rapide et un service de qualité à tous les clients recherchant une assistance non-technique ou un service après-vente · Recevoir et enregistrer les appels clients concernant toute question liée à la fabrication, l'expédition et la livraison des commandes, ce qui implique de : · Suivre les procédures internes de Dell afin d'enregistrer de façon exhaustive les réclamations clients et d'y apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais · Informer par téléphone les clients, à leur demande, de l'état d'avancement des commandes depuis la réception de celles-ci à l'usine jusqu'à la livraison chez le client ; · Collaborer avec les autres services de Dell pour résoudre, la cas échéant, les litiges clients (recouvrement, technique.) · Etre en liaison avec les partenaires appropriés (logistiques, prestataires externes.) pour résoudre les plaintes des clients de façon rapide et professionnel Customer Care Associate - Temp 3 months
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