Date de publication : 05/04/12 - Date d'expiration : 04/06/12Sofitel propose des Hôtels et des Resorts contemporains adaptés aux attentes des différents clients de l’hôtellerie de luxe d’aujourd’hui en quête d’esthétique, de qualité et d’excellence.
Au Maroc, de Rabat à Marrakech, de Fès à Agadir, d’Essaouira à Casablanca, le royaume possède aujourd’hui la plus belle collection Sofitel où métissage de l’élégance française et du raffinement marocain sont le maître mot.
Une opportunité de porter les valeurs de la marque Sofitel.
La marque Sofitel est fondée sur trois valeurs: La Passion de l’Excellence, l’Essence du Plaisir et l’Esprit d’Ouverture.
Par leurs gestes et leurs savoir-faire, les Hommes et les Femmes, artisans du luxe Sofitel, sont les garants de ces valeurs et offrent au client un service très personnalisé. En transformant chaque détail en un instant unique de confort absolu et de raffinement, ils créent et tissent le lien avec leurs hôtes.
Dans le cadre de son ouverture, le Sofitel Casablanca Tour Blanche recherche ses ses Femmes de chambre et ses valets de chambre.
Sofitel Casablanca Tour Blanche ouvre ses portes dans le quartier de Sidi Belyout au cœur de la capitale, face à la Medina. Cette Magnifique tour de 24 étages offre 171 chambres luxueuses dont 30 suites exceptionnelles.
Vous êtes en charge de la mise en état quotidienne et de la propreté des chambres, des salles de bain et des lieux communs dans le respect des normes et standards, des règles d'hygiène et de sécurité.
Description du poste :
Relation client
- Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande;
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe "Ne pas déranger");
- Tient compte des habitudes des clients;
- Explique au client si besoin le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.
Techniques métier/ production
- A connaissance des consignes et instructions spécifiques données par la gouvernante d'étage ou générale (selon organisation de l'hôtel) et les applique,
- Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des standards de la marque, règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale,
- Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante d'étage ou générale (selon organisation de l'hôtel),
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre,
- Applique la procédure de gestion des objets trouvés,
- Réapprovisionne le bar si nécessaire,
- Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie,
- Trie les déchets,
- Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien,
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge,
- Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage,
- Peut être amenée à servir les petits déjeuners et/ou à les débarrasser,
- Est responsable du "pass" mis à sa disposition,
- Range impeccablement son chariot et son office.
Du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelque soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes (elle peut être formée directement par la gouvernante selon les besoins).
Compétences et qualités requises :
- Vous maîtrisez l’arabe et le français. L’Anglais professionnel est un plus;
- Vous êtes discrèt;
- Vous avez une bonne résistance physique;
- Vous êtes rapide, efficace et rigoureux;
- Vous avez une bonne présentation;
- Vous avez le sens du détail et de la qualité;
- Vous connaissez les produits d’entretien et les règles d’hygiène.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire