Responsable d'équipe dans le secteur d'automobile

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Adecco Maroc recrute pour un de ses client un Responsable d'équipe dans le secteur d'automobile 

Développer le CA interne et externe au site (RELAIS DE LA DIRECTION COMMERCIALE) :
? Assurer un bon relationnel avec les clients existants, actifs ou inactifs ; 
? Faire connaître l'offre 4CE aux différents partenaires potentiels d'un site ; 
? Etre en veille sur les différents besoins potentiels sur un site pour capter la demande ; 
? Analyser une demande client ; 
? Relayer la demande client à la direction commerciale pour la formulation de l'offre de service ;
? Etre en veille sur les différents besoins potentiels des clients et les relayer sur d'autres sites pour capter la demande.

Garantir les prestations qualités auprès des clients : 
? Mettre en ?uvre (au sens déployer) une solution client de A à Z dans les règles de l'art ; 
? Gérer les incidents et analyser les défauts ;
? Rédiger les 8D et, après validation par sa hiérarchie, les présenter aux clients ;
? Assurer les audits de fonctionnement, garantir leur mise en ?uvre et rendre compte à sa hiérarchie ;
? Définir et suivre les plans d'action d'amélioration ;
? Assurer l'échange des informations avec l'ensemble des clients (réponse à chaque demande dans les 48 heures).

Animer les équipes :
? Planifier la mise en ?uvre de la prestation de service ; 
? Donner les consignes générales de travail aux chefs d'équipe ; 
? Suivre et contrôler la bonne exécution des prestations soit directement soit via le(s) chef(s) d'équipe ;
? Gérer les conflits et maintenir la discipline ;
? Susciter une bonne ambiance de travail sur le site ; 
? Contribuer au développement des compétences de l'équipe ; 
? Garantir le respect de la sécurité au travail; 
? Gérer, organiser et assurer une bonne communication pour l'ensemble du personnel sous sa responsabilité. 

Gérer les ressources humaines :
? Prévoir et anticiper le besoin en ressources ; 
? Recruter du personnel sous sa responsabilité (intérimaires) ; 
? Etre force de proposition et participer aux recrutements avec la RRH (permanents) ; 
? Solliciter l'appui de la RRH pour toute procédure liée au personnel (congés, pointage des heures, heures supplémentaires, etc.) ;
? Transmettre à la RRH toutes les informations nécessaires à la bonne mise en place et au suivi des procédures ; 
? Gérer les tableaux de bord de suivi du personnel sous sa responsabilité et suivre les préconisations de la RRH ; 
? S'assurer du respect strict des règles et consignes légales et conventionnelles liées au droit du travail.

Garantir la performance économique du site :
? Suivre la rentabilité du site sous sa responsabilité et être moteur dans son amélioration ; 
? Optimisation des dépenses de fonctionnement du site (gaspillage, vol, ?).

Porfil:

- bac + 3
- 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Bilingue :français + anglaisAutre :

- Poste sur Ain Sebaa

Envoyez votre CV sur : fatimazahra.hajouji@adeccomaroc.com

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