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Titre d'emploi : Account Manager en Centre d'appel-850/KL-Tanger
Ville : Maroc
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Description de l'emploi : Account Manager en Centre d'appel-850/KL-Tanger
Casablanca - Acteur majeur de l'emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l'ensemble du territoire du Maroc. Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client : un acteur majeur européen des centres d'appels en gestion et conception de la relation client Un Account Manager, basé sur Tanger. Missions: Rattaché (e) au Directeur de Site, vous serez a cet effet en charge de contribuer à l'atteinte des résultats économiques du site en fidélisant son (ses) compte (s) clients et en accroissant leur rentabilité, dans le respect du système Qualité du groupe et des engagements Qualité clients, et ce à travers : Définir le business plan annuel correspondant à l'activité, Etablir les prévisions mensuelles et respecter les indicateurs internes de Performance (KPI) : CA, Marge Brute, Rations de productivité, Suivre quotidiennement la production (tableaux de bord, comptes d'exploitation) et définir les Account Manager en Centre d'appel-850/KL-Tanger
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