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Titre d'emploi : Responsable Planification,Pilotage des flux et Reporting /780/KL
Ville : Maroc
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Description de l'emploi : Responsable Planification,Pilotage des flux et Reporting /780/KL
Rabat - Acteur majeur de l'emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l'ensemble du territoire du Maroc. Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client : Leader mondial dans la gestion des relations clients et des centres de contacts délocalisés un Responsable Planification, Pilotage des flux et Reporting, basé sur Temara. Missions: Rattaché (e) hiérarchiquement au Directeur WorkForce Management et fonctionnellement à la directrice du centre, vos missions sont : Modéliser et réaliser les plannings en fonction des prévisions de flux et d'autres indicateurs tels que l'absentéisme, l'attrition, etc. Optimiser en permanence les plannings et corriger au mieux les écarts à l'adhérence. Optimiseren temps réel l'allocation des ressources, et ce en fonction des flux, compétences disponibles et des KPIs clients ainsi que du modèle économique (CA, Marge, etc.). Analyser les données historique Responsable Planification,Pilotage des flux et Reporting /780/KL
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